Equipaje retrasado: su guía para la compensación por equipaje dañado, retrasado o perdido

Equipaje retrasado: su guía para la compensación por equipaje dañado, retrasado o perdido está escrito por ana christensen.

Afortunadamente, cuando el accidente termina, se puede encontrar ayuda.

Acabas de aterrizar después de un largo vuelo. Estás cansado y ya echas de menos las palmeras y, sobre todo, quieres volver a casa lo antes posible. Estás parado en la cinta transportadora de equipaje más lenta del mundo con otras personas mirando con la misma impaciencia desde la cinta transportadora, mirando su reloj y volviendo a la cinta transportadora.

Finalmente, las maletas empiezan a rodar sobre el cinturón, pero tu maleta no está allí. Esperas y esperas un poco más hasta que te cansas tanto de ver pasar la misma maleta de color amarillo brillante por centésima vigésima vez que quieres gritar. Y todavía no hay rastro de tu propia maleta.

Finalmente la pantalla anuncia que eran todas las maletas. Eso no puede ser cierto, piensas. El tuyo no está aquí.

Quizás haya experimentado el escenario anterior, o quizás tenga miedo de experimentarlo cuando se encuentra en la cinta de equipaje del aeropuerto. Afortunadamente, aquí hay ayuda disponible sobre qué hacer si su maleta se retrasa, se pierde o se daña en su vuelo.

No hay nada que pueda estropear más el ambiente de vacaciones que la pérdida de equipaje o vuelo retrasado. Por eso hemos elaborado una guía completa sobre qué hacer si su equipaje se retrasa, se daña o se pierde.

Debes hacer esto si tu equipaje se retrasa o se pierde.

Si algo le pasa a tu equipaje mientras ha estado al cuidado de la aerolínea, es la aerolínea la responsable de ello y por tanto también está obligada a indemnizarte.

Si te encuentras parado en el aeropuerto y tu equipaje no aparece o ha sufrido daños, debes contactar inmediatamente con la aerolínea o con los responsables de equipaje en el aeropuerto. A menudo hay un mostrador en las cintas de equipaje con personas a las que puedes acercarte.

Es importante que haga esto cuando esté en el aeropuerto, ya que necesitará un informe PIR (PIR significa Informe de irregularidad de propiedad) para obtener una compensación. El informe sirve como documentación de que su equipaje está retrasado.

La aerolínea o los responsables del equipaje en el aeropuerto pueden realizar un informe PIR que necesitarás para obtener una compensación por parte de la aerolínea.

Definitivamente es más fácil realizar el informe PIR tan pronto como aterriza en el aeropuerto y descubre que el equipaje está retrasado. En caso contrario, deberás regresar al aeropuerto dentro de los siete días y hacerlo. Recuerde guardar una copia del informe.

Puedes rastrear tu equipaje en el sitio web. MundoTracer.aero, donde podrá utilizar el número de caso de su informe PIR para realizar un seguimiento de su equipaje.

También puedes utilizar un Airtag u otro rastreador GPS económico, que puedes guardar permanentemente en tu maleta favorita y de esta manera puedes seguir fácilmente la ruta de tu maleta a través de una aplicación, también en el aeropuerto.

Compensación por equipaje dañado: eso tienes que hacerlo

¿Su equipaje ha sido dañado mientras estaba bajo custodia de la aerolínea? Entonces deberás volver a contactar con la aerolínea o la empresa que se encarga del equipaje tan pronto como lo descubras.

Aquí se le pedirá que complete una notificación en forma de informe PIR. Es importante que guardes tu copia, ya que es tu documentación que has informado a la aerolínea del problema dentro del plazo. Debes reclamar una indemnización por tu equipaje dañado en un plazo de siete días, por lo que lo mejor es rellenar el informe en el aeropuerto.

Debe presentar una queja por escrito a la aerolínea escribiéndoles a más tardar siete días después de haber recibido su equipaje dañado. Tu reclamación por escrito debe incluir el informe PIR que habías realizado en el aeropuerto y documentación de las cosas que han sido destruidas y por las que reclamas una indemnización.

También es una buena idea informar a la aerolínea cuándo desea recibir su compensación, de lo contrario el pago puede acabar prolongándose. No existen reglas sobre cuándo la aerolínea debe enviarle su compensación.

Debe hacerlo para recibir una compensación.

Siempre debes empezar por hacer un informe PIR en el aeropuerto tan pronto como descubras que tu equipaje está retrasado o dañado. Para ello, contacte directamente con la aerolínea o con los responsables de equipaje en el aeropuerto. Ellos le ayudarán a completar la revisión.

Recuerde guardar una copia de su reseña; Lo necesitarás más adelante cuando solicites una compensación por tu equipaje. El plazo para reclamar una indemnización es diferente según si el equipaje está dañado, retrasado o perdido.

Para recibir una compensación por equipaje retrasado o perdido, debe enviar una queja por escrito a la aerolínea dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su equipaje, en la que reclama una compensación por los gastos en los que incurrió en relación con el retraso o por su equipaje perdido.

Deberás adjuntar tu documentación de un importe de compensación razonable y el informe PIR que te realicen en el aeropuerto como documentación de que tu equipaje está retrasado o extraviado.

Así aumentas las posibilidades de recuperar tu equipaje

Perder su equipaje mientras viaja nunca es divertido, pero afortunadamente hay cosas que puede hacer para aumentar sus posibilidades de recuperar su equipaje en caso de que ocurra el accidente.

En muchos casos, el equipaje no regresa a su dueño porque la 'etiqueta' (la tira que se aplica en el aeropuerto) ha sido arrancada accidentalmente mientras el equipaje estaba bajo el cuidado de la aerolínea. Si no hay una marca adicional que indique quién es el propietario de la maleta, será muy difícil para la aerolínea encontrar al propietario adecuado.

Por lo tanto, es una muy buena idea poner una pegatina adicional o una etiqueta con tu nombre en tu maleta, donde escribas tu nombre y tu información de contacto. Esto hace que sea mucho más fácil para la aerolínea encontrar su maleta y llevarla a su legítimo propietario. Sin embargo, no es una buena idea escribir su dirección en el exterior de la maleta, por razones de seguridad, pero puede hacerlo fácilmente dentro de la maleta, donde un cartel con su nombre, dirección e información de contacto puede ser el último recurso para tú y tu maleta.

Otra cosa importante que debes recordar es guardar el pequeño flip con un código de barras que recibes al facturar tu equipaje. Es tu prueba de que has facturado tu equipaje y que la aerolínea es responsable de ello. El código de barras de la pequeña tapa también se puede utilizar para rastrear su maleta. Suele estar en tu billete de avión físico.

¿Cuándo se considera equipaje perdido?

Si su equipaje no ha aparecido en un plazo de 21 días, la aerolínea lo considerará desaparecido. Este es también el número de días que tienes para reclamar a la aerolínea que operó el vuelo si quieres solicitar una compensación por la pérdida de equipaje.

En ocasiones el equipaje puede aparecer después de más de 21 días. Si esto sucede, la aerolínea se encarga de entregártelo en tu domicilio sin coste alguno. También si no estás en casa, pero sigues viajando.

Compensación por equipaje retrasado: eso es lo que puedes comprar

Si su equipaje se retrasa o se pierde durante el viaje, la regla general es que tiene derecho a comprar lo necesario razonablemente. Podría ser, por ejemplo, un cepillo de dientes, un cargador, un medicamento, ropa interior o camisetas.

Lo que cubren las "necesidades razonables" depende, por supuesto, de la interpretación, y aquí hay que tener en cuenta las circunstancias y el destino. Si vas a una boda, por ejemplo, puedes alquilar un traje o un vestido.

Es importante que no realices compras excesivamente grandes, ya que no es seguro que puedas cubrir este tipo de costos. Solo obtienes cobertura para compras de necesidades básicas y necesarias, así que no compres demasiado cara. El importe por el que tiene derecho a comprar también depende del tiempo de retraso de su maleta.

Recuerde guardar todos los recibos de sus compras. Debe utilizarlos como documentación cuando solicite una compensación por retraso de equipaje.

Si pierde su maleta, entran en vigor otros derechos de indemnización.

Puede obtener una gran cantidad de compensación por equipaje dañado o perdido

Si la aerolínea ha perdido su equipaje, tiene derecho a una compensación. Según la normativa internacional, la compañía aérea responsable de su equipaje debe cubrir hasta poco menos de 10.000 coronas danesas por persona como indemnización en caso de pérdida o daño de su equipaje.

Si son dos personas que han hecho la misma maleta y ésta se pierde o se destruye, ambas partes pueden reclamar una indemnización de hasta casi 10.000 coronas danesas. Las normas de compensación se aplican en la mayor parte del mundo y se enmarcan en el llamado Convenio de Montreal.

Si cree que ha perdido más de 10.000 DKK, debe contratar su seguro de contenido o su seguro de viaje.

La compañía de seguros suele cubrir más de 10.000 DKK si su equipaje sufre daños o si lo pierde. Aquí debe ponerse en contacto con su seguro para saber si está cubierto y tiene derecho a una indemnización por equipaje retrasado, perdido o dañado.

¿Quieres quejarte de la aerolínea?

Si no ha tenido noticias de la aerolínea después de enviar su queja, envíeles un recordatorio. Esto se aplica especialmente si su equipaje no ha aparecido después de 21 días, porque entonces se considerará perdido.

Si has enviado un recordatorio y aún no recibes respuesta, puedes optar por presentar una reclamación a la aerolínea. Si la aerolínea tiene su sede en Dinamarca, puede presentar una queja ante El Equipo de Mediación de Quejas de Consumidores. Si no les es posible ayudarle, puede presentar una reclamación ante la Junta de Reclamaciones del Consumidor.

Si la aerolínea tiene su base en otro país de la UE o en Noruega, Islandia o Gran Bretaña, puede obtener ayuda con una queja de Forbruger Europa.

Si la pérdida o el retraso del equipaje estaba relacionado con el retraso del vuelo en Dinamarca, puede obtener una compensación por el retraso presentando una reclamación a La Agencia Sueca de Transporte, y es gratis.

Esto es lo que necesitas saber sobre la compensación si tu equipaje se pierde, se daña o se retrasa

• Haga siempre un PIR (Informe de irregularidad de propiedad) en el aeropuerto, ya que lo necesitará para obtener una compensación.
• Puede obtener hasta 10.000 DKK de compensación si la aerolínea ha perdido su equipaje. Su propia compañía de seguros suele pagar más si tiene un seguro de viaje o de contenido.
• Tiene derecho a comprar artículos de primera necesidad razonables si su equipaje se retrasa. Podría ser, por ejemplo, un cepillo de dientes, un cargador, un medicamento, ropa interior y una camiseta.
• Guarde todos los recibos de compras y todas las copias de los documentos que haya completado. Debe utilizarlos cuando solicite una compensación.
• Recuerde guardar la pequeña nota con el código de barras cuando facture su equipaje. Este es el recibo de que has entregado tu equipaje.
• Si su equipaje no ha aparecido dentro de los 21 días, se considera perdido.
• Debe solicitar una compensación dentro de los 7 días si su equipaje está dañado.
• Debe solicitar una compensación dentro de los 21 días si su equipaje se retrasa o se pierde.

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