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Guías de viaje

Guía de retrasos y cancelaciones de vuelos

Si ha experimentado un retraso en el vuelo o la cancelación de su vuelo más reciente, lea nuestra guía de compensación y legislación aquí.
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Af El equipo editorial RejsRejsRejs

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No tenemos tiempo para retrasos en los vuelos

Confusión, irritación y frustraciones crecientes. Emociones que todos hemos experimentado, después de llegar al aeropuerto a tiempo, pasar por el control de seguridad obligatorio, solo para detectar una de las muchas pantallas de salida que dan el mensaje: 'vuelo retrasado'. O tal vez su vuelo ha sido cancelado y de repente su viaje al destino soñado se siente como si se hubiera detenido indefinidamente.

Pero, ¿cuáles son exactamente sus derechos en caso de retraso o cancelación de un vuelo si el accidente se produce y de repente es uno de los muchos viajeros cada año que tienen su viaje interrumpido temporalmente precisamente por estas razones? Puede, por supuesto, buscar compensación por retraso de vuelo en Google, pero hemos hecho el trabajo por usted y reunimos los puntos más importantes aquí.

De acuerdo a Derecho de la UE 'EC 261' Como viajero, puede, en muchos casos, tener derecho a una compensación, pero también a una compensación de hasta 600 euros por persona, si su vuelo se ha retrasado tres horas o más en los últimos tres años. Si, por ejemplo, se le niega la entrada y se le rechaza en el control de embarque, o si su vuelo se retrasa o cancela por algún otro motivo, en muchos casos será posible que usted, como viajero, reciba una compensación de vuelo. Además, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas dictaminó en 2018 que una huelga también proporciona una compensación a los pasajeros aéreos. Esto también se aplica al pasado, por lo que los pasajeros que se han visto afectados por una huelga en los últimos tres años probablemente también tengan dinero de sobra. Además, cabe mencionar que los padres que viajan con un niño menor de dos años y sin un boleto de avión para el niño, aún pueden tener derecho a una compensación completa. Esto también se aplica, por ejemplo, incluso si el niño está sentado en el regazo y, por lo tanto, no tiene su propio asiento.

Nosotros en RejsRejsRejs quiere facilitar a nuestros lectores la comprensión de las opciones que tiene para obtener una compensación si experimenta retrasos en los vuelos o cancelaciones en sus viajes futuros. A continuación encontrará una descripción general de las reglas para retrasos y cancelaciones, donde en muchos casos puede tener derecho a una compensación.

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Reglas para la justificación de la compensación por retraso de vuelo

Basado en las reglas para volar en los Estados miembros de la regulación de la UE también Noruega, Islandia, Suiza con más, las siguientes condiciones se aplican a retrasos en los vuelos. Las normas aplicables cubren tanto la llegada como la salida en un Estado miembro, sin embargo, en casos excepcionales, también será posible tener derecho a una compensación por retrasos en los vuelos fuera de la UE. Aquí, sin embargo, la compensación normalmente se reducirá a la mitad al mismo tiempo que el aeropuerto de llegada o salida todavía debe estar dentro de la UE o en un aeropuerto de uno de los miembros de la regulación de la UE.

condiciones

  • Dos horas o más para vuelos de menos de 1.500 kilómetros: hasta 250 € euros
  • Tres horas o más para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 kilómetros: hasta 400 € euros
  • Cuatro horas o más para vuelos fuera de la UE de más de 3.500 kilómetros: hasta 600 € euros

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Reglas para embarque denegado y vuelos cancelados

Si su vuelo no se retrasa pero en cambio se le niega el embarque o se le ha dado canceló su vuelo, entonces, en varios casos, todavía es posible obtener compensación o indemnización. Estas son las siguientes reglas de compensación si se le niega el embarque o se cancela su vuelo:

  • Su vuelo se cancelará más de 14 días antes de la salida programada y llegará al destino con más de cuatro horas de retraso.
  • Su vuelo se cancelará siete días antes de la salida programada y llegará al destino con más de dos horas de retraso.
  • Si se le niega el embarque en el avión debido a un overbooking

Si tiene derecho a una indemnización, como viajero tiene derecho a que se le pague el importe en efectivo, mediante transferencia bancaria o con cheque. En algunos casos, la aerolínea puede optar por compensarlo con vales de viaje, sin embargo, requiere que usted, como viajero, lo acepte por escrito.

En algunos casos, no puede solicitar una compensación si se le niega el embarque. Aquí encontrará ejemplos de esto:

  • El registro es demasiado tarde
  • Acceso denegado por razones de seguridad o salud
  • Falta / identificación insuficiente
  • Falta de visa u otro permiso de entrada
  • Incumplimiento de los términos y condiciones de la aerolínea.

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Tenga esto en cuenta si sufre retrasos en los vuelos

Es muy importante que conserve todo lo que se denomina documentación de su vuelo. Es decir, todos los recibos y tarjetas de embarque. Ventajosamente, también puede tomar fotografías para utilizar documentación de tiempo y lugar, donde puede, por ejemplo, a través de fotografías, demostrar lo tarde que está. Si ha guardado tanto los recibos como las tarjetas de embarque, incluso existe la posibilidad de obtener una compensación por vuelos retrasados ​​o cancelados que tengan hasta tres años de antigüedad.

Si llega muy tarde, es decir, dos horas o más, tiene derecho al mismo tiempo a recibir comida, bebida y llamadas telefónicas a través de su aerolínea. También será posible ser alojado en un hotel si se demora más que el anterior, sin embargo, habrá varios factores que entrarán en juego, como la hora del día, si hay niños pequeños en el viaje o en caso de enfermedad / discapacidad.

Si elige recibir una compensación adicional de la aerolínea en el lugar, tenga en cuenta que esto afectará en gran medida la posibilidad de obtener una compensación financiera mayor por los retrasos.

En algunos casos, usted, como viajero, no tendrá derecho a una compensación, incluso si el vuelo se retrasa y, al mismo tiempo, no tiene culpa. Esto puede deberse a que la demora no tiene la culpa de la aerolínea, sino que se debe al mal tiempo, desastres naturales, amenazas terroristas o huelgas ilegales que no se han anunciado con anticipación.

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Hay ayuda disponible

Para la mayoría de las personas, las reglas a las que usted tiene derecho como viajero son bastante confusas y pueden dar rápidamente la impresión de que tal vez no valga la pena el esfuerzo. Por tanto, muchos acabarán por no beneficiarse de todos los derechos que tiene usted como viajero.

Pero afortunadamente, hay varias buenas compañías que pueden ayudarlo a obtener un bocado del pastel. Podemos, por ejemplo, recomendar AirHelp como un excelente aliado si usted, como viajero, cree que tiene derecho a una compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos o si se le ha negado el acceso al embarque. AirHelp es la compañía de compensación líder en el mundo que ayuda a los pasajeros aéreos a recibir compensación por vuelos retrasados ​​y cancelados.

AirHelp fue iniciado por dos daneses y han ayudado a más de cinco millones de viajeros a recibir una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo. Leer más su sobre a qué tiene derecho en caso de retraso del vuelo, cancelaciones o si se le niega el embarque. También hay otras empresas que ofrecen servicios similares. Quizás lo más importante sea simplemente intentarlo, porque puede haber un buen dinero para viajes que recoger.

Ahora ya sabe qué hacer si el accidente se resuelve, entonces empiece a buscar los buenos. ofertas de vuelos, hoteles baratos o ellos paquetes de viajes geniales

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